Retourbeleid

Retourrecht

Heb je een pakket ontvangen en wil je dit retourneren? Dan heb je het recht om binnen een termijn van 14 dagen na de dag waarop je het pakket (of een door jou aangewezen derde) in bezit hebt ontvangen, een retour aan te vragen. Het aanvragen van een retour kan via het verder genoemde e-mailadres: info@patisseriemaurice.be.

Wanneer wordt een retour geaccepteerd? 
- Het product mag niet aangewend of beschadigd zijn; het product mag geen gebruikssporen of uiterlijke veranderingen vertonen.
- Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt indien dat nodig is om te kunnen beoordelen of het product wordt behouden.
- Uit hygiënische en veiligheids- overwegingen kunnen wij géén geopende retourgoederen accepteren.
- Het artikel wordt op eigen kosten retour gestuurd. Ongefrankeerde retourzendingen worden door ons niet geaccepteerd, kosten hiervoor komen dan ook voor rekening van de verzender.
- De artikelen die worden teruggezonden moeten in een zo oorspronkelijke mogelijke staat en indien mogelijk in de originele verpakking.
- De retourzending wordt na het ontvangen gecontroleerd. Als de artikelen of verpakking incompleet of beschadigd zijn, zullen hiervoor kosten in rekening worden gebracht aan de klant. Deze kosten worden in mindering gebracht aan het restituerende bedrag.
- Restitutie van het orderbedrag geschiedt binnen 14 dagen na het ontvangen van de retourzending en is alleen mogelijk via een bancaire of girale overboeking. 

Stappenplan retourneren:
- Voeg het product toe in de originele doos die je wilt retourneren.
- Het product moet ongeopend en onbeschadigd zijn.
- Het product dat geretourneerd wordt dient goed verpakt te zijn (in een overdoos).
- Verzend het pakket terug naar Patisserie Maurice. Adresgegevens zijn hieronder te vinden. 
- Zodra het retourpakket bij ons in behandeling is genomen en is goedgekeurd, ontvang je het restitutiebedrag terug, in mindering gebracht met de retourkosten.  De retourkosten zijn ten alle tijde voor rekening van de klant.

Adresgegevens Patisserie Maurice
T.a.v. Retourafhandeling
Zomerstraat 75
9270 Laarne (Kalken)
België

Retourkosten
De retourkosten van het retourpakket zijn ten allen tijde voor rekening van de klant. 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact op met ons via info@patisseriemaurice.be op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen, zolang dat het artikel nog niet opgestuurd is naar het door u opgegeven verzendadres.